Políticas de Cancelamento e Reembolso
Nossas políticas são projetadas para serem justas tanto para o viajante quanto para a operação logística local.
Mais de 24 horas
Reembolso de 100% ou reagendamento gratuito. Sem perguntas.
Menos de 24 horas
Sem reembolso. Considerado No-Show pois as vagas foram bloqueadas.
1. Cancelamento pelo Cliente (Regra 24h)
Reembolso de 100%: Se cancelar com MAIS de 24 horas de antecedência ao início do tour. Sem Reembolso: Se cancelar com MENOS de 24 horas ou não comparecer (No-Show), pois as vagas e a logística já foram pagas.
2. Cancelamento por Força Maior (Clima/Autoridade)
Se a Northern Chile precisar cancelar devido ao clima adverso (vento >25 nós, nebulosidade total na astronomia) ou fechamento de parques, o cliente tem direito a: a) Reagendar sem custo, ou b) Reembolso total (100%) do dinheiro pago.
3. Prazos de Devolução
Os reembolsos aprovados são processados internamente em 24 horas úteis. Dependendo do seu banco ou método de pagamento (Webpay/Mercado Pago), o dinheiro pode levar entre 5 a 10 dias úteis para refletir em sua conta.