Políticas de Cancelación y Reembolso
Nuestras políticas están diseñadas para ser justas tanto para el viajero como para la operación logística local.
Más de 24 horas
Reembolso del 100% o reagendamiento gratuito. Sin preguntas.
Menos de 24 horas
No hay reembolso. Se considera No-Show ya que los cupos fueron bloqueados.
1. Cancelación por parte del Cliente (Regla 24h)
Reembolso del 100%: Si cancela con MÁS de 24 horas de antelación al inicio del tour. Sin Reembolso: Si cancela con MENOS de 24 horas o no se presenta (No-Show), ya que los cupos y logística ya fueron pagados.
2. Cancelación por Fuerza Mayor (Clima/Autoridad)
Si Northern Chile debe cancelar por clima adverso (viento >25 nudos, nubosidad total en astronomía) o cierre de parques, el cliente tiene derecho a: a) Reagendar sin costo, o b) Reembolso total (100%) del dinero pagado.
3. Plazos de Devolución
Los reembolsos aprobados se procesan internamente en 24 horas hábiles. Dependiendo de su banco o método de pago (Webpay/Mercado Pago), el dinero puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta.